由质监杏花岭区分局推荐申报的服务业标准化试点项目——山西东湖醋园获国家标准化委员会批准。昨日，记者从市质监局了解到，在2014年年底，游客在东湖醋园旅游、就餐、购物时可享受到标准化服务。
东湖醋园位于我市马道坡26号，2002年开园。作为国家 AAAA 级旅游景区，在旅游服务方面，东湖醋园从原辅材料、工艺控制、质量监控、旅游参观等各个环节严格管理，并坚持“免费接待、免费参观、免费讲解、免费品尝”，实行接待、讲解、营销一条龙服务。去年，东湖醋园接待国内外游客30万人次。自开园以来，累计接待国内外游客超过300万人次。东湖醋园已成为我市乃至全省的文化旅游特色名片和工业旅游示范点。
“试点建设将促使东湖醋园形成具有行业特点与优势的服务品牌。”质监部门介绍说，东湖醋园旅游服务业标准化试点项目，是以地方特色产品生产工艺展示、文化遗产旅游为主要建设内容，利用标准化管理理念和方法，创新和塑造新型的工业旅游与文化产业发展相结合的模式，打造旅游品牌。东湖醋园要实现提供服务的各个环节有标准可依，标准覆盖率达80%以上；与本行业、本单位有关的国家标准、行业标准、地方标准、企业标准实施率达90%以上；服务质量符合标准要求，服务行为规范，顾客满意度达90%以上。
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